El estudio encontró que los smartphones y las tabletas son los dispositivos más populares para el trabajo de campo, aunque los notebooks también se usan comúnmente. Las empresas consideran factores como el costo, la durabilidad y la compatibilidad con el software al seleccionar dispositivos. Aunque los wearables prometen beneficios futuros, aún no se han adoptado ampliamente. La mayoría de las empresas toman decisiones sobre tecnología sin involucrar a los ingenieros de campo, pero estos valoran la capacidad de acceder a información y mejorar la productividad a trav

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ACERCA DEL ESTUDIO
OBJETIVOS:
1- Conocer los dispositivos que se utilizan
en los trabajos de campo
2- Las razones que llevan a escoger un
Hardware
3- Que software se decide utilizar en los
dispositivos
4- Que factores influyen en la elección
PRELIMINAR:
1- Se constata el fin del uso del “lápiz y
papel”
2- Se conocen los beneficios de la
implantación de las nuevas tecnologías
3- Sector altamente tecnificado
MUESTRA: 150 profesionales ingenieros. Actualmente en activo en empresas que
oscilan entre los 10 y los 800 empleados.

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QUE DISPOSITIVOS SON USADOS
- Un 46% de empresas utilizan diferentes
dispositivos al mismo tiempo con la misma
finalidad.
-Muchas organizaciones están en la segunda o
tercera instalación de tecnología
- Smartphones y Tablets despuntan.
- No desaparece el Notebook cuando todo
apuntaba a su desaparición en la lista.
-El uso de la entrada de datos manual con
teclado, mantiene a la PDA y a los Notebooks.
-3% no utilizan dispositivos móviles.
Smartphones 18%
Multiples dispositivos 46%
PDA's 5%
Tablets 14%
Notebooks 14%
Smartphones
Multiples dispositivos
PDA's
Tablets
Notebooks

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LOS NUEVOS DISPOSITIVOS: WEARABLES
-Definimos WEARABLES a los dispositivos
manos libres como los relojes y las gafas
inteligentes.
-Su entrada en la industria se ha retrasado
-Poca información visible y no aporta
beneficios obvios.
-Debe de evolucionar para encontrar su
verdadero espacio vital
-A las gafas inteligentes se les augura un futuro
muy prometedor.
-Sugieren desarrollar un mercado paralelo
Mejoran el trabajo 71%
Beneficios trabajo manos libres 56%
Ventajas médicas y de salud 32%
Mejoran el trabajo
Beneficios trabajo manos
libres
Ventajas médicas y de
salud

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ROBUSTO Vs CONSUMO
-La tipología de trabajo ayuda a definir la
necesidad real del dispositivo.
-Se considera el precio final del producto,
pero…
-Se valoran otros matices de forma adicional:
- Retorno de la inversión
- Duración de la vida del producto
- Durabilidad de la batería
- Interacción con software empresa
-Aceptación por parte de los usuarios
Donde los robustos tienen ventaja
Uso tipo consumo 56%
Uso tipo Robusto 32%
Mix de dispositivos 12%
-Un 42% encuestados decide por Coste
-Un 48% encuestados decide pensando en
el usuario
Uso tipo consumo
Uso tipo Robusto
Mix de dispositivos

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BRING YOUR OWN DEVICE (BYOD)
-Implantación de una nueva política empresarial.
- Dos razones definen esta estrategia:
- La adopción de usuario más rápida
- Satisfacción de los empleados
-Estas razones llevan a equipos de consumo en detrimento de los robustos
-Pero, solo un 8% de empresas reconocen que implantan el BYOD
-Un 30% de empresas implantan BYOD por costes
-Un 85% de profesionales ingenieros están satisfechos con esta elección
-Solo un 20% de empresas indican estar muy satisfechas de implantar el BYOD
Parece ser que hay mas satisfacción de los usuarios que de las empresas.

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COMO ES LA REACCION DE LOS OPERARIOS? (1)
-Importante es conocer como reaccionan los operarios de campo, entendiendo que son
los usuarios finales de los dispositivos y los que obtendrán los frutos de una correcta
implantación.
-Un 44% de los encuestados encuentran positivo el uso de los dispositivos para mejorar
su rendimiento profesional.
-Mientras un 37% de técnicos reconoce no tener problemas por usar estos dispositivos
-Un 18% de empresas encuestadas reconocieron que habían recibido opiniones
contradictorias por parte de sus trabajadores.
-Y un 1% de las empresas indican que la implantación de los dispositivos móviles fue
dura.

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COMO ES LA REACCION DE LOS OPERARIOS? (2)
-Los técnicos aprecian en la actualidad el
uso de un dispositivo robusto y potente,
con plena conectividad a web, aplicaciones,
email y a la toma de decisiones rápida al
estar en “contacto” con la empresa.
- Análisis de código de fallo
- Disponibilidad de piezas
- Manuales técnicos
- Informes de clientes
- Etcetera
Hace el trabajo más fácil 56%
Ha mejorado productividad 31%
Rentabilización primer servicio 13%
Hace el trabajo más fácil
Ha mejorado productividad
Rentabilización primer
servicio

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LOS INGENIEROS INFLUYEN EN LA DECISIÓN?
-El 61% de las empresas consultadas no implican a los operarios en sus decisiones de
compra
-Siendo un 93% de las empresas encuestadas las que reconocen que habrían aceptado la
opinión de sus operarios
- Entonces quien toma la decisión?
-64% es el responsable de TI
-58% es el CEO
-53% es el director del servicio
- Curiosamente, quien inicia la propuesta de inversión en dispositivos móviles?
-45% es el director del servicio

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TOMANDO LA DECISIÓN…
- La gran mayoría de empresas analiza varias
ofertas antes de tomar la decisión.
- Mientras el 47% de las empresas indican que
la inversión debe de durar 3 años
- Realmente el 56% de las empresas reconoce
que tardan tres años o más en actualizar su
base instalada
- Y el 27% cinco años o más
- Este es el factor que decanta a la gran
mayoría de las empresas a equipos Robustos
reconociendo que el consumo no dura tanto.
mas de cinco alternativas
tres ofertas
solo dos opciones
una sola solución
mas de cinco alternativas 23%
tres ofertas 46%
solo dos opciones 22%
una sola solución 9%

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- El 32% de empresas reconocen que han implantado sistemas operativos diferentes
- El 16% de las empresas han utilizado en alguna ocasión iOS
- Más de la mitad reconocen haber estado probando soluciones basadas con Android
- Pero, Windows aún se mantiene fuerte. Con un 23%.
- Curioso, el 86% de los encuestados indica que el sistema operativo es analizable
- Pero solo el 41% indica que es el factor más importante
- Y la nube, influye?
- El 69% cree que la aplicación debe de ser ejecutada en local.
- El 35% considera que la ejecución en local es muy importante
- Y solo el 11% valoraba otras alternativas
- Un 60% de los encuestados desea máxima funcionalidad y seguridad en los datos
Y LOS SISTEMAS OPERATIVOS…

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- 41% Actualización automática de datos
- 39% Acceso a la cuenta del operario
- 35% uso de firma y fotografía
- 31% durabilidad de la Batería
- 29% acceso en tiempo real a los datos
- 23% seguridad de uso en los datos
Y, CUAL ES LA FUNCIONALIDAD?
Actualización automática
de datos
Cuentas propias de
operario
Uso de firma y fotografía
Baterias
Datos en tiempo real
Actualización automática de datos 41%
Cuentas propias de operario 39%
Uso de firma y fotografía 35%
Baterias 31%
Datos en tiempo real 29%
Visibilidad display 18%
Debemos considerar a un importante
grupo de profesionales que indica su
necesidad de captura automática de datos
con RFiD, 1D/2D y vía cable

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- El Smartphone no es la GRAN solución, hay otras alternativas
- La introducción de datos manual mantienen un par de tipologías de productos
- El uso de datos con RFiD, Código de Barras y conexión entre elementos, es decisivo
- Las funcionalidades que requiere un profesional de campo, son determinantes
- La empresa requiere de bajo coste pero con una vida mínima de tres años
- No esta cuajando el BYOD, aunque se valoran sus ventajas
- Parece que la coexistencia de dispositivos y de sistemas será visible todavía en los
próximos meses
- Las nuevas tecnologías solo están asomando
- La dirección se mantiene como elemento definitivo en la toma de decisiones
- El mercado valora muy claramente las soluciones robustas, más caras, más duraderas y
con más soporte técnico
CONCLUSIONES

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Fuentes consultadas:
* VDC Reseach Enterprise
* Field Service News
C/ Mont 58 bajos
08340 Vilassar de Mar
Barcelona
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