22 Settembre 2K10 SOCIAL MEDIA BETTER TOURISM A Milano, dentro la Social Media Week, il festival della rete Prosegue il percorso di ToscanaLab 2K10 verso la messa a punto del proprio manifesto Internet Better Life. “Social Media Week is a global platform that connects people, content, and conversation around emerging trends in social and mobile media” Bogotà, Buenos Aires, Los Angeles, Mexico City e Milano: cinque città connesse tra loro dal 20 al 24 Settembre con protagonisti aziende e persone che conversano di Social Media, all’interno di un format davvero unico. Ospiti di Augmendy, ToscanaLab 2K10 e BTO Educational hanno promosso all’interno della Social Media Week [ il festival della rete ] un evento con tema Social Media e Turismo. Attraverso una conversazione con i partecipanti all’incontro, mettendo a confronto tante esperienze diverse, si è indagato sull’impatto dei Social Media sulle dinamiche d’incontro tra domanda e offerta turistica. Dentro la Social Media Week, a Milano nel Blend Tower, il 22 Settembre. Social Media Better Tourism, c'erano: Mirko Lalli – Responsabile Comunicazione e Marketing Fondazione Sistema Toscana Rodolfo Baggio - Università Bocconi - Master in Economia del Turismo e Centro Dondena per la Ricerca sulle Dinamiche Sociali. Presidente del Comitato Tecnico – Scientifico di BTO Educational Roberta Milano - Università degli Studi di Genova, Campus Universitario di Savona + Blogger. Co-Founder BTO Educational Queste tre persone hanno condotto l’evento. Hanno raccontato le loro storie, presentato progetti, ricerche, idee, conversato tra loro e con il pubblico: Paolo Barbesino – Managing Director CommStrategy Cristiano Callegari aka Zio Burp – Blogger, social media, copywriter Ambito5 Stefano Ceci – Founder GH Impresa Turistica. Comitato Tecnico – Scientifico BTO Educational Alberto Chiapponi - Web marketing and social media consultant H-art Lisa Dubost – International affairs AirBnb Giulia Eremita – Country Manager Trivago.it. Comitato Tecnico – Scientifico BTO Educational Monica Fabris - Presidente GPF©. Comitato Tecnico – Scientifico BTO Educational Elena Grassi – Senior Sales Manager Expedia Paolo Mezzina – TravelPeople. Presidente e Managing Director Slash Bruno Preda– Country Manager Italy Atrapalo.com Diego Ricchiuti – Managing Director Agency.com Andrea Tracanzan - Marketing Director Zoes.it (Fondazione Responsabilità Etica / Banca Etica) Special Guest: Giancarlo Carniani - Coordinatore BTO - Buy Tourism Online. Co-Founder BTO Educational SOCIAL MEDIA BETTER TOURISM La FORMULA e gli OBIETTIVI Durante la circa due ore e mezza del Social Media Better Tourism, gli speakers si sono presentati e hanno converserato con il pubblico di Social Media e Turismo. Ognuno in quindici minuti di tempo, ha contribuito nell’incontro a mettere a fuoco il concetto Better Tourism, in quest’occasione declinato sui Social Media. Insomma, i Social Media aiutano chi viaggia? Si, certo. Ma il quesito di fondo non è questo, il focus di di ToscanaLab 2010 e BTO Educational è sugli “altri”, ovvero tutta l’intera filiera che ruota intorno a chi viaggia, insomma gli operatori economici. Durante ToscanaLab 2K10 nel panel Internet Better Tourism, BTO Educational ha promosso una conversazione con il pubblico che ha portato alla redazione di un Manifesto “Internet Better Tourism”, all’interno del progetto ancora più ambizioso che prevede la stesura di un decalogo “Internet Better Life” . L’occasione della Social Media Week vuole essere valorizzata per fare un ulteriore messa a fuoco dei punti condivisi con i partecipanti di ToscanaLab 2K10 e che hanno portato alla stesura del Manifesto Internet Better Tourism. Internet Better Tourism sarà veramente Better per tutti quando tutti modificheranno i propri comportamenti, si muoveranno verso il web e chi viaggia prenderanno c

1. Social Media Better Tourism

2. SOCIAL TOURISM Settembre 2010 ®

3. Società  Turismo  Social Media Nonostante il momento di crisi la società italiana procede in un percorso di innovazione e …

4. Pessimismo riguardo al futuro, percezione di un progressivo peggioramento delle possibilità individuali e sociali Base: popolazione 15÷74enni – Valori Media (0-100) ASPETTATIVE DECRESCENTI

5. “ Ho fiducia nelle capacità di ripresa del nostro Paese” Base: popolazione 15÷74enni – Molto + Abbastanza d’accordo - Valori %

6. Ipermappa della società italiana Base: popolazione - Fonte: Monitor 3SC 1980-2010 2010 2009 2008 2006 2001-'05 1996-'00 1991-'95 1986-'90 1980-'85

7. 6 Macrotendenze 2009 LIBERALISMO SESSUALE REVISIONE RUOLI DI GENERE SOLIDARIETÀ LAICITÀ VOCAZIONE COSMOPOLITA ADESIONE AL NUOVO CHIUSURA MENTALE GESTIONE DELLA COMPLESSITÁ CONSUMERISMO CONFORMISMO NETWORKING ANTIPROIBIZIONISMO ATTENZIONE ALL'ASPETTO INTERESSE PER L'APPARENZA TRADIZIONI NOSTALGIA PER LA NATURA PERBENISMO LOCALISMO NARCISISMO EMOZIONI FORTI IMPEGNO ETNOCENTRISMO DISORIENTAMENTO INSICUREZZA INTERESSE PER LA TECNOLOGIA MULTICULTURALISMO EGOISMO AMORE PER L'ARTE/ LA CULTURA WELFARE AUSTERITÀ CHIESA DEI POVERI MERITOCRAZIA SOSTENIBILITÀ INDECISIONE GLOBALIZZAZIONE ORTODOSSIA RELIGIOSA GOODWILL PUBBLICITÁ MODA RICERCA DISTINZIONE EDONISMO CONSUMISMO IDENTITÀ LIQUIDA AUTORITÀ COERENZA AUTENTICITÀ SENSO DI COMUNITÀ AMBIENTE ASPETTATIVE DECRESCENTI PAURA DELLA VIOLENZA FAMIGLIA TRADIZIONALE SOCIETÀ 2.0 edonismo maturo meritocrazia innovazione sociale spirito libero equità sociale cosmopolitismo

8. Priorità di vita: confronto 2010-2009 Scala di Maslow Totale risposte – Valori percentuali Base: popolazione, Fonte: Monitor 3SC 2009-2010 sentire affetto intorno a sé sentirsi al riparo e al sicuro dai pericoli fare una vita intensa e piena di esperienze imparare/arricchire le proprie conoscenze fare il proprio dovere sentire la stima e l'approvazione delle persone che ci circondano aver successo e diventare qualcuno avere molto denaro divertirsi viaggiare fare una vita intensa di relazioni sociali 64.2 41.3 28.4 30.1 26.9 34.8 12.2 16.9 13.8 11.8 11.9 60.5 35.2 34.3 30.1 29.3 22.6 20.2 20.1 16.7 16.0 11.7 -3.7 -6.1 5.9 0.0 2.4 -12.2 8.0 3.2 2.9 4.2 -0.2 Δ 2010-09 2009 2010

9. Innovazione sociale innovazione sociale Atteggiamenti culturali inediti , sperimentazioni , messa in discussione delle regole e loro ricodificazione. I fenomeni innovativi si riconoscono e nascono innanzitutto come ‘prassi’ , non come ‘teorie’: al centro si collocano le nuove modalità relazionali che dalla ‘rete’ si trasferiscono nella realtà. Capacità di ascolto , interazione , sogni condivisi sono all’origine del nuovo LIBERALISMO SESSUALE GESTIONE DELLA COMPLESSITÁ NETWORKING EMOZIONI FORTI INTERESSE PER LA TECNOLOGIA LAICITÀ VOCAZIONE COSMOPOLITA ADESIONE AL NUOVO ANTIPROIBIZIONISMO SOCIETÀ 2.0 GLOBALIZZAZIONE

11. Società  Turismo  Social Media Social media e turismo presentano tratti comuni che ne fanno un naturale interlocutore dell’altro, con ampi margini di sovrapposizione

12. Turismo  Social Media I M P R E S C I N D I B I L I T À

14. User social media: una visione più aperta e positiva della vita ASPETTATIVE DI FELICITA’ FUTURA SENSO APPARTENENZA INTERNAZIONALE VITA ASSOCIATIVA Indici di concentrazione rispetto alla popolazione italiana Gli user social media: felicitò e proiezione al futuro 115 Partecipazione associativa Dirigenti associativi 112 125 154 137 110 102 FIDUCIA IN (molto + abbastanza)

15. Social Media – Indicatori di Sintesi 54.9 48.8 2010 + 8.1% + 6.5 % 2009 Almeno una categoria per 5 ore la settimana +7.4% User Social Media Ogni giorno o quasi User Social Media User Internet (almeno 1 volta al mese) 3sc 2010 + 7.9% 2010-2009 18.3 61.4 56.9 4.9 12.3 26.2

16. User SM ultimo mese 2010 Base: user Social Media - Valori % 2010-2009 + 8,6 - 3,8 - 2,7 - 8,1 - 3,2 + 5,3 +9,0 +3,5 -2,3 +9,4 +15,2 +9,6 +6,0

17. Importanza Social Media 2010 Base: user Social Media - Valori % 88 87 87 84

18. Turismo  Social Media S O G N O

20. Sui SM si dialoga di ogni argomento Viaggi Persone che conosco Lavoro Cinema TV Musica Elettronica di consumo Ambiente Benessere Software Giochi Istruzione Gossip, attualità TLC Auto Abbigliamento, moda Politica Sesso Ristoranti/locali Temi etici Persone famose Cosmetica Alimentari Accessori Economia Propria situazione Farmaci Infanzia, gravidanza Religione Prodotti finanziari / assicurativi Arredi, design Gioielli

22. I due testi di riferimento Il turismo è conversazione

23. Turismo  Social Media D I V E R S I T À

25. Esperienze di vacanza effettive - lunghezza (ultimi 5 anni) In un anno, Lei tende a effettuare una vacanza principale particolarmente lunga oppure più periodi brevi separati? Base: totale intervistati - Valori % un periodo principale lungo più periodi brevi (long weekend) più periodi brevi (durante la sett.) sia un periodo lungo princ. sia periodi più brevi

29. Aspetti importanti in una vacanza – Quadro complessivo Che cosa cerca, principalmente, quando è in vacanza? Assegni per ciascun aspetto un punteggio da 1 a 10. (Voti 8 ÷ 10) Base: totale intervistati - Valori %

30. La multidimensionalità dei social media e quella del turismo PIACERE UTILITÀ PARTECIPAZIONE ESPRESSIONE MESSAGGISTICA ISTANTANEA SOCIAL NEWS CONDIVISI0NE CONTENUTI RECENSIONE PRODOTTI Q & A FORUM/NEWSGROUP MICROBLOG BLOG COMUNIT À SOCIAL NETWORK WIKIES Trasparente, onesto Coinvolgente Dispersivo Divertente, rilassante In grado di farmi esprimere Vivo Professionale Utile Vicino al mio modo di essere Imparziale perché ricco di molteplici punti di vista Paritario: mi mette sullo stesso piano degli altri

34. Turismo  Social Media Esiste infine un valore comune che rappresenta un punto di congiunzione fondamentale