Este documento explica cómo hacer y usar un diagrama de Pareto. Un diagrama de Pareto ordena datos de mayor a menor frecuencia para identificar las causas principales de un problema. El documento describe los pasos para crear un diagrama de Pareto, incluida la recopilación y ordenación de datos, y proporciona ejemplos de cómo se han utilizado los diagramas de Pareto para mejorar procesos en diferentes industrias.

1. INDICE
• PORTADA …………………………………………………………………………... 1
• INDICE……………………………………………………………………………......2
• INTRODUCCION……………………………………………………………………3
• DESARROLLO……………………………………………………………………….4
• CONCLUSION………………………………………………………………………20
• BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………21
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INTRODUCCION
Un diagrama de Pareto es un ejemplo especial
de diagrama de barras En el diagrama de Pareto las
barras se ordenan por conteos de frecuencia, del más
alto al más bajo. Estos diagramas se usan a menudo
para identificar áreas en las que centrarse primero en
mejora de procesos.

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Historia- Diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto recibe el nombre por Vilfredo
Pareto, un economista italiano que, estudiando la riqueza
de Italia a principios del siglo XX, descubrió que la mayor
parte estaba en manos de una pequeña porción de la
población.

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¿Que es un diagrama de Pareto??
El Diagrama de Pareto es una herramienta gráfica
donde los datos se ordenan de mayor a menor, lo que
deja más claro qué aspectos deben resolverse
primero. Se apoya en el principio de Pareto, que dice
que el 80 % de las consecuencias son el resultado del
20 % de las causas.

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¿Para que sirve un diagrama
de Pareto?
El diagrama de Pareto sirve para visualizar los
aspectos a mejorar más comunes en un negocio,
los procesos, el desempeño de los equipos y
prácticamente todo lo que puede ser optimizado.
El principio de Pareto también puede aplicarse a distintos
aspectos, positivos y negativos, por ejemplo que el 80 %
de las ventas las realiza el 20 % de los clientes, o que el
80 % de las quejas provienen del 20 % de los errores más
comunes.

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Características del
diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto consta de barras y líneas en donde
la altura de las primeras representa cualquier unidad de
medida importante, como la frecuencia de ocurrencia o el
costo (tiempo o dinero); mientras que las líneas
representan el porcentaje acumulado de defectos.

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Los porcentajes acumulativos indican qué porcentaje de
todos los defectos se pueden eliminar si se da solución a
sus causas. Una de las características más importantes
del diagrama de Pareto es que mientras la línea de
porcentaje acumulativa sea ascendente, los tipos de
defectos tienen un efecto acumulativo significativo. Esto
indica la importancia de encontrar su causa y
solucionarlo.
Características del
diagrama de Pareto

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¿Cómo hacer un
diagrama de Pareto?
1. Identifica el problema que deseas analizar
Primero debes determinar cuál es el problema que está presente
en tu departamento, tu empresa o en la etapa de una estrategia.
Para esto es importante que estés en comunicación con tus
colaboradores de todas las áreas. Si estás en contacto directo con
los procesos específicos, es más sencillo que tus colegas te
señalen exactamente lo que no funciona como debería.

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¿Cómo hacer un
diagrama de Pareto?
2. Recaba los datos que te ayudarán a evaluar el problema
Una vez que ya sabes lo que debes resolver (por ejemplo,
las bajas ventas de un producto de tu nueva línea de
muebles para oficina), es momento de buscar los datos
de tus departamentos para que identifiques lo que debe
solucionarse.
*Debes establecer un periodo significativo, pues un lapso
demasiado corto tal vez no te dé datos confiables. O si el
proceso que analizas es inestable, también las causas lo
serán, y los problemas cambiarán de un momento a otro.

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¿Cómo hacer un
diagrama de Pareto?
3. Vacía los datos en una tabla
Aquí lo que se debe hacer es una tabla en la que puedas organizar los
datos recabados; es decir, todo lo que abona al problema que quieres
resolver: las quejas de tus clientes (qué expresan, cuáles se repiten con
frecuencia), o las razones por las que tu equipo de ventas no llega a las
metas mensuales.
Contabiliza la frecuencia de cada uno de los rubros, porque esto será
clave para que el diagrama de Pareto te ofrezca una gráfica
esclarecedora.

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¿Cómo hacer un
diagrama de Pareto?
4. Ordena los datos de mayor a menor y calcula
sus porcentajes y acumulados
En virtud de que la intención es representar lo más
frecuente para resolverlo primero, tu tabla deberá estar
ordenada de mayor a menor. También deberás incluir una
columna para sus porcentajes y sus acumulados. Es
sencillo, más abajo te mostraremos un par de ejemplos para
que veas cómo se implementa.

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¿Cómo hacer un
diagrama de Pareto?
5. Haz una gráfica de barras con estos datos
Cualquier programa de hojas de cálculo podrá ayudarte a hacer la
gráfica, así que elige la alternativa que prefieras entre Numbers,
Microsoft Excel, Etc.
Cuando hagas tu gráfica, elige un gráfico combinado que te muestre
las barras en orden descendente (que te mostrarán lo que debería
resolverse primero), y qué porcentaje de tus problemas representan.

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¿Cómo hacer un
diagrama de Pareto?
6. Analiza cuáles son las causas o
situaciones que aparecen al inicio de la gráfica
Es importante que analices con cabeza fría lo que causa los
problemas más apremiantes. Pon atención a lo que realmente
puedes modificar o sumar, porque seguramente valdrá la pena
invertir recursos o el talento de tus equipos. Será más fácil
alcanzar el objetivo si construyes una estrategia con ayuda de
todos los involucrados.

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¿Cómo hacer un
diagrama de Pareto?
7. Monitorea el progreso de la solución que planteaste
El diagrama de Pareto te indicará a qué darle prioridad,
pero una evaluación continua de tus acciones para corregir el
camino realmente te va a señalar si tomaste una buena
decisión. Así que es importante que tengas en cuenta que
quizá sea necesario hacer ajustes a la mitad del proceso.

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Ejemplos
Un inspector que trabaja para un fabricante de ropa investiga las fuentes de defectos de la ropa para definir la
prioridad de los proyectos de mejora. El inspector da seguimiento al número y tipo de defectos en el proceso,
de acuerdo a la siguiente información

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Ejemplos
Gráfica de Pareto de Quejas en Hotel
En Bali, el Hard Rock Hotel recopiló los datos de 75 llamadas de quejas hechas al gerente general durante el
mes de octubre. El gerente quiere preparar un análisis de las quejas. De los datos proporcionados, 54 son de
servicio a la habitación; 12 de demoras en el registro de entrada; 4 sobre los horarios de la alberca; 3 de los
precios del minibar, y 2 sobre diversos aspectos. Realice un análisis de Pareto de las quejas al hotel.
Según el análisis de Pareto, el 72 % de
las quejas fueron causadas por un mal
servicio a la habitación y un 16 % por
problemas con el registro en la
entrada. El hotel debe enfocar sus
esfuerzos para solucionar estos dos
problemas y logrará reducir sus quejas
en más del 80 %.

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Ejemplos
Defectos en líneas de ensamblaje
Las conclusiones del análisis de Pareto nos indican que el 80 %
de los defectos son generados por transistores mal ubicados,
componentes equivocados, dimensión defectuosa de la tarjeta y
porque los componentes no se adhieren. La empresa debe
priorizar sus esfuerzos para atender esos defectos.

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Ejemplos
Causas de bajas calificaciones de estudiantes
De acuerdo al análisis de Pareto, aproximadamente el 80 % de las causas de la baja calificación de los
estudiantes fueron:
Dificultad para comprender el material.
Tiempo insuficiente para terminar.
Distracciones en la sala de examen.
Llegada tarde al examen.

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Conclusión
Cómo puedes ver, el análisis de Pareto es muy útil para analizar situaciones complejas,
te permite asignar un orden de prioridades, direccionando tus esfuerzos y tiempo al
20% de las causas que logran solucionar el 80% de los problemas de la empresa.
Debido a esto, te posibilita ser más proactivo y eficaz al enfocarte en realizar las
actividades que realmente otorgan resultados.

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Bibliografías
• https://www.jmp.com/es_co/statistics-knowledge-
portal/exploratory-data-analysis/pareto-chart.html
• https://www.plandemejora.com/ejemplos-del-diagrama-de-
pareto/