2. 1. Анализ социальных сетей в
организационных исследованиях
1.История
2.Содержание
3.Основные концепции и исследования
4.Элементы анализа
5.Методы сбора информации
6.Типы сетей в организации
3. Полезный совет, который ждет своего
слушателя:
• На COURSERA.ORG есть несколько
курсов по социальным сетям (SNA) от
замечательных преподавателей,
достаточно сносно знать английский.
• Если не знаете – идите учить язык.
• Там же есть курс по организационному
анализу.
4. О чём говорим в этой теме:
Источник: http://www.phibetaiota.net/wp-
content/uploads/2012/06/real-org-chart.jpg
5. Для чего нам важно быть в курсе
неформальных сетей?
• Организационная диагностика и
гармонизация внутриорганизационных
отношений (непрямым способом)
• Групповое обсуждение неформальных
отношений, проектная форма работы
• Осуществление организационных
изменений; при этом неформальные
сети не видны на органиграммах!
См. Кросс, Боргатти, Паркер (2002)
6. • Организации пронизаны
многочисленными сетями отношений,
которые выходят за рамки должностных
обязанностей.
• Социальные сети имеют различную
структуру и характер связей.
• Для эффективного управления
организацией не учитывать сетевые
структуры и механизмы, мягко говоря,
опрометчиво.
7. • 1927-1932 гг. – Хотторнский эксперимент
Элтона Мэйо:
6 женщин собирают телефонные реле
0. Изначальные условия: 48-часовая неделя, включая субботы; без
перерывов. Выработка: 2400 реле в неделю (чел.)
1. Перевод на сдельную оплату в течение 8 недель – выработка ↑.
2. Два 5-минутных перерыва в течение 5 недель – выработка ↑.
3. Перерывы увеличены до 10 минут – резкий рост выработки.
4. Шесть 5-минутных перерывов – небольшое снижение выработки.
5. Два 5-минутных перерыва, горячий завтрак – выработка ↑.
6. Рабочий день сокращен с 17:00 до 16:30 – выработка ↑.
7. Рабочий день сокращен до 16:00 – выработка стабильна.
8. Возврат к изначальным условиям (наблюдение 12 недель) –
максимальная выработка в 3000 реле в неделю (чел.)
http://www.envisionsoftware.com/articles/Hawthorne_Effect.html
История
8. Что же произошло?
• Работницы создали непривычную для себя
атмосферу коллектива, в который был включен и
наблюдатель, подсчитывающий продуктивность. Они
разговаривали и шутили, начали собираться после
работы.
• Когда этих 6 релейщиц выделили из всех других, у
них повысилась самооценка. Когда им разрешили
дружески общаться с наблюдателем, им стало
веселее работать. Когда он заранее обсуждал с ними
изменения и позволял участвовать в них, они
чувствовали себя единым целым. В результате
между работницами выросла кооперация и
лояльность к коллективу, которая и дала рост
производительности.
История
9. Значимые исследования:
• В 1930-е гг. Джекоб/Якоб Морено ввел способ измерения
межличностных отношений с помощью социограмм
• В 1939 г. Ф. Ротлисбергер и У. Диксон опубликовали
результаты серии экспериментов с участием рабочих
завода Western Electric Hawthorne о наличии
неформальной структуры — неофициальных
взаимоотношений в рамках рабочей группы и открыли, что
взаимное согласование служит важным координирующим
механизмом в любой организации.
• Согласно Пфифнеру и Шервуду (1960), организация
представлена как система необходимых для взаимного
согласования деятельности неформальных
коммуникаций. Она показывает, кто и с кем в
действительности общается в организации: «В
организации существуют неофициальные центры власти,
и могущественные сети неформального общения
дополняют и иногда обходят каналы полномочий и
инструкций».
История
10. • Исследования с применением
собственно сетевой методологии
начались в 1970-е гг. (Харрисон Уайт,
Марк Грановеттер, Рональд Бёрт).
• В 1980-е гг. подход был подхвачен в
новом институционализме
(П.Димаджио, У. Пауэлл, Д.Старк).
• В 1990-е гг. стали развиваться
компьютерные программы обработки
сетевых данных (UCINet; Pajek и много
еще – см. Вики).
История
11. Анализ социальных сетей рассматривает
индивидов как “укорененных”, т.е. В
системе продолжительных социальных
отношений.
Методя SNA выявляют структуры связей-
повторяющиеся, неслучайные паттерны
отношений на уровнях:
- индивидуальном;
- локальном;
- групповом;
- сетевом.
12. Рост количества публикуемых научных статей
со словом «социальная сеть» в названии.
Источник: Borgatti, Foster (2003:992).
История
13. • Сегодня анализ
социальных сетей –
на подъеме
• Немаловажную роль
в этом сыграли:
• 1)доступность
вычислений на
современных
компьютерах,
• 2)возможности
визуального анализа
Изображением сети в Википедии
маркируются ВСЕ статьи по
социологии.
Изображение самоорганизации как
формирования сети.
История
14. • Сеть – совокупность устойчивых связей между
агентами, которые сохраняют при этом
относительную самостоятельность по отношению
друг к другу (В.Радаев).
• Единицы анализа – связи, социальные позиции,
роли, группы, институты. А не индивиды.
• Объект анализа – взаимоотношения между
людьми и группами людей, организациями,
странами…
• «Анализ социальных сетей (social network
analysis, SNA) – единственная методология,
которая позволяет изучать и моделировать
реляционные данные, отражающие свойства
системы социальных отношений и не
сводимые к свойствам акторов» (С.Сивуха).
Содержание
15. Специфика подхода:
• Фокус исследования – на структуре сетевых
связей и позиции агента в сети (т.е. на
структурах межиндивидуального и
межорганизационного взаимодействия)
• Предпосылка: участники взаимодействия с
большей вероятностью завязывают
отношения с тем, с кем имеется опыт
взаимодействия и реципрокное доверие
• Между агентами возникает избирательность,
а связям характерна
структурная укорененность
Содержание
16. Nowak (2005) –
механизмы отбора в сети
1. Благоприятствование родственникам
(закон Гамильтона)
2.Прямая реципрокность (услуга за
услугу)
3.Непрямая реципрокность (репутация)
4.Сетевая реципрокность (кластеры)
5.Групповой отбор (по определенным
признакам)
Содержание
17. Важные концепции:
• «Сильные связи», «слабые связи» (1973,
М.Грановеттер)
• «Укорененность» - акторы принимают
решение, исходя из определенной
социальной структуры (1985, М.Грановеттер)
• «Структурные пустоты»,
• «информационный брокер» (1995, Р.Бёрт)
• «Цепочки пустот»(1970, Х.Уайт)
Основные концепции и исследования
Переводы: см. журнал «Экономическая социология» (онлайн).
18. Что исследуется в организациях
с помощью сетей:
• Социальный капитал + неформальая структура
(Грановеттер, Бёрт, Патнэм)
• Укорененность (Уцци, Димаджио)
• Сетевые организации и организационные сети
(Пауэлл)
• Переплетения директоратов фирм (Пфефер)
• Совместные венчуры и межфирменные альянсы
(Когут, Пауэлл)
• Управление знанием (Холингсхед, Монж, Контрактор)
• Социальное познание в сети (Карлей)
• Групповые процессы (Буркхардт, Берт)
Источник: Borgatti, Foster „The Network Paradigm in Organizational Research:
A Review and Typology”, 2003:993-999.
Основные концепции и исследования
19. Общая оценка подхода:
сильные и слабые стороны
• Отказ от узкого
рассмотрения индивида
как рационального или
нормативного актора
(укорененность)
• Определение структур
связей и паттернов
отношений (отражение
сложности и гибкости
структуры,
отслеживание
эмерджентных свойств)
• Визуализация (для
моделей, аналитики)
• Ограничение на тип
данных (взаимные;
полные сведения)
• Изменчивость
изучаемых структур
• Неопределенность
границ метода
• Акцент на структурах,
не на индивидуальной
агентности
20. 2. Измерение социальных сетей
1. Определение границы сети.
*граница не обязательно непроницаема
Кто определяет границу сети?
2. Измерение (приписывание значений
отношениям между акторами)
На основе чего мы можем приписать то
или иное значение?
В каком диапазоне измеряются значения
отношений?
Методы сбора информации
21. 2. Измерение социальных сетей
1. Определение единицы анализа
– Индивид
– Организация
1. Определение границы сети.
*граница не обязательно непроницаема
Кто определяет границу сети?
– Отбор по опред. виду деятельности
– Могут быть и все представители
Методы сбора информации
22. 2. Измерение социальных сетей
3. Определение более широкой единицы
анализа – организационного поля (“все типы
организаций, связанных с...”)
– Не во всех исследованиях
4. Определение временных границ
– Минуты, часы
– Финансовый год
• От масштаба времени зависит,
что мы наблюдаем
(взаимодействия -
закономерности)
Методы сбора информации
23. 2. Измерение социальных сетей
5. Тип анализируемых отношений
– Наблюдаемые (обмен информацией,
советами, сообщениями)
– Воспринимаемые (дружба, вражда,
доверие, идентичность)
6. Сила связей:
– Сильные (частые, взаимная приязнь,
история); bonding capital
– Слабые (случайные, между группами);
bridging capital
Методы сбора информации
24. 2. Измерение социальных сетей
7. Механизмы формирования сетей:
– Близость (возможность контакта)
– Гомофилия (=знание друг о друге)
– Обмен (выгодный)
– Взаимность (обмен подарками)
– Контроль (стремление повысить
статус)
– Баланс/транзитивность (“враг моего
врага – мой друг”)
Роли людей в организации часто предписывают
определенный способ образования сети.
Методы сбора информации
25. 2. Измерение социальных сетей
8. Позиция актора в сети:
– Центр/периферия
*разные определения центральности
(максимальные связи;
или контроль над информацией –
bottleneck)
– Положение группы в сети
• Определение кластера и типа
взаимосвязи акторов внутри
9. Определение сетей, в которых укоренен
актор:
Методы сбора информации
30. Методы сбора информации для
неформальной диаграммы:
1. Непосредственное наблюдение
Фиксация взаимодействий
1. Интервью с информантами
2. Социометрический опросник
Доп.:
31. Источники информации для
сетевой диаграммы:
• Официальные документы
• Архивы
• Дневники
• Следы компьютерного взаимодействия
(почта и т.п.)
Что делать, если сеть очень большая? Как ее
обследовать??
Методы сбора информации
32. • Эго-сеть – актор-центрированная сеть
вокруг индивида («эго») и других
индивидов («альтеров»), с которыми
он(она) поддерживает отношения:
Рисунок: http://www.analytictech.com/networks/egonet.htm
Параметры эго-сети:
- Размер сети
- # направленных связей
- # упорядоченных пар
- Плотность (связи/пары)
- Среднее геодезическое
расстояние
- Диаметр
- Количество слабых
компонентов и т.д.
33. Какие еще сети кроме «эго-
сетей»?
• Случайные (random) и неслучайные
37. Критерии межличностных связей:
• Различают субъективные и
объективные критерии межличностных
связей.
• В первом случае индивиду свойственно
ставить себя в центральную позицию
(Burt 1992).
хотя чаще
реально -
38. Какие еще сети,
кроме «эго-сетей»?
- Социоцентрические: для сообществ с
очерченными границами
- Эгоцентрические: для изучения социального
капитала
- Открытые: с потенциально бесконечным
количеством участников, без границ
Для чего важно знать тип сети?
Для выбора валидного метода измерения.
Методы сбора информации
39. Задание: если нужно изучить
неформальную сеть
госпредприятия с множеством
филиалов?
Как формируем выборку?
По полному списку (выборочно)?
Целенаправленно?
По расширенному списку?
Через эго-сети?
41. Интересно, что
• Существует даже специальное понятие
„Organizational Network Analysis” (ONA),
которое обозначает все тот же Social
Network Analysis (SNA) в организациях.
Название придумали в 1990-х гг., чтобы
не пугать менеджеров корпорация
словом «social», у которого есть
подтекст «социальной политики»…
• В общем, ONA=SNA.
