Działania w Social Media często prowadzone są ad hoc. Bez strategii, bądź ze strategią, ale oderwaną od ogólnej strategii marketingowej firmy. Czy może być inaczej? I jak sprawić, aby nie było to trudnym i kosztownym procesem? Zapraszam na prezentację, w której dowiesz się jak budować silną markę w Social Media i dlaczego jest to potrzebne.

1. O strategii w Social Media
Działaj w sposób przemyślany!
Anna Ledwoń - Blacha, 27.01, FSM

2. O strategii
powiedziano
już wszystko.

3. A jednak się
spotykamy.

4. Czasochłonne
Kosztowne
Bez wyników tu i teraz
Wiedza

5. Reklama w Social Media to za mało.
Sprzedaż generuje marka.
Nie agencja, Facebook czy marketer.

6. 25%
25% 25%
25%
Marketing MIX
4P
Promocja Produkt
Miejsce Cena
Reklama
PR
Promocja sprzedaży
Content Marketing
Cechy fizyczne
Jakość
Branding
Serwis / gwarancja
Opakowanie
Kanał dystrybucji
Pokrycie rynku
Lokalizacja
Asortyment
Transport
Strategia cenowa
Zniżki
Warunki płatności

7. 7P
4P 3P
Cena Ludzie
Produkt Procesy
Miejsce Fizyczne dowody
Promocja

8. Nie ma brzydkich
i niemodnych
Social Media.
Jest brak znajomości
odbiorcy, jego potrzeb
i STRATEGII.

9. Media przychodzą i odchodzą.
Marka zostaje.

10. Ucz się ludzi i strategii,
a nie interfejsów.

11. Trendy przychodzą
i odchodzą.
Marka zostaje.

13. To tylko narzędzie.

14. Potrzeba średnio 20
kontaktów
z marką żeby spróbować
produktu, a potem się
zakochać
i zostać heavy userem.

16. MYOPIA

18. Analiza konkurencji
i audyt działań własnych

20. Konkurencja:
- wszelkie działania marketingowe, promocyjne,
komunikacyjne
- trendy w komunikacji, rozwój aktywności
- audyt kanałów komunikacji, formatów reklamowych,
postrzeganej efektywności
- korzyści konsumenckie eksponowane w
komunikacji
- grupy docelowe.

21. Formaty
Wyniki
Grupa odbiorców
Błędy
Treści
Częstotliwość
Komunikacja

22. Persona:
profil idealnego
prawdziwego klienta.
Grupa docelowa.

23. Fani
Ambasadorzy
Potencjalni Klienci
Klienci
Hejterzy

25. 90% użytkowników
SM jest biernych*.

26. Brand Visual Identity

27. Uwaga, to nowa
cyfrowa waluta.

28. Lubimy to, co znamy
- efekty czystej ekspozycji

30. Każdy „znaczek”
ma znaczenie.
🍌💛🙈

34. Tone of Voice -
unikalny sposób
komunikacji marki.

35. 75% oczekuje spójnej komunikacji we wszystkich kanałach.
58% czuje, że komunikuje się z różnymi
fi
rmami w różnych
kanałach.

36. Te posty są nudne.

37. Cele

39. CEL: krótko
i długoterminowy.
KPI (kluczowe
wskaźniki efektywności)

40. S Konkretne Specy
fi
czni odbiorcy, skutki lub cele
M Mierzalne
Jako jednorazowe wydarzenie lub w
porównaniu z punktem odniesienia
A Osiągalne
Ze względu na możliwość osiągnięcia i
powtórzenia wynikow
R Znaczące
Odpowiednie dla danego medium,
odbiorcy lub kanału
T Określone w czasie
W odpowiednich lub narzuconych
przedziałach czasu
E Ocena Czy spełniają wymogi biznesowe?
R Ponowna ocena
Ponowne sprawdzenie możliwości
realizacji celów i ich odpowiedniości w
późniejszych okresach

41. Cel: Zwiększenie świadomości marki o 25%
dzięki kampanii na Facebooku do końca 2021
roku.
KPI: zasięg, wyświetlenia, CTRy, liczba
wyświetleń
fi
lmu.
Stan początkowy: x

42. Raporty na temat średniej
w BRANŻY.
Benchmark w stosunku do
działań konkurencji.
Dane historyczne.

45. Wyróżniki komunikacyjne

46. Skoro Ty nie wiesz,
dlaczego Twoja marka jest
wyjątkowa - skąd mają
wiedzieć to Twoi Klienci?

47. UVP: Unique Value Proposition
- Kim jesteś, jako organizacja?
- Namacalne rezultaty po
skorzystaniu z „produktów / usług
Twojej firmy”
- To strategia
- „Punkt zaczepiania”, na którym
możesz oprzeć swoje pozostałe
komunikaty
USP: Unique Selling Proposition
- W jaki sposób Twoja organizacja
różni się od konkurencji?
- Jaka jest jedna cecha lub korzyść
z „zakupu” Twojego „produktu /
usługi”?
- Wykorzystywane w reklamach
- To narzędzie, które z czasem
może ulec zmianie

48. Big idea (główny przekaz, obietnica,
motyw przewodni) oparta na
Insight'cie (dobre poznanie problemu
konsumenta)

49. Insight.
Wgląd w świat konsumenta.
Prawdziwy powodów zakupu / zachowania.

50. Kanały komunikacji

51. Dywersy
fi
kacja to podstawa.
Tak jak dopasowanie do
grupy docelowej.

52. Co się stanie, jeżeli ten kanał
komunikacji zniknie?

53. Social Networks
Quoestion & Answer
Forums & Message Boards
Messaging & Live Chat Services
Micro-blogs
Vlogs
Online pinboards
Audio

56. Jak wyglądają Twoje SM?

57. Formaty

58. • Written Content Is Informative
• Audio Content Is More Personal
• Visual Content Is Highly Compelling
• Interaktywność
• Immersyjność

59. Sam tekst.

60. Kultura.

61. Generycznie.

62. Video.

63. Memiczność

64. Moda.

65. Zaczepianie.

66. Opinie.

67. Chwalonko.

68. Sprzedaż.

70. Aktywacje

71. Efekt AR
Konkurs
Challenge

72. Budowanie
społeczności

73. Zbliżanie się marki do społeczności
powinno być obowiązkowe
w strategiach social media
na 2022 r. dla marek.

74. Zwiększanie widoczności
Wzmocnienie marki
Budowanie zaufania
Poprawa wizerunku
Budowanie statusu eksperta
Usprawnienie obsługi Klienta
Nowi klienci
Lojalność
„Love brand”
Ambasadorzy
Insights
UGC (User Generated Content)
Marka pracodawcy
Badania rynkowe

75. Społeczność
internetowa to nie
media społecznościowe

76. Społeczność to nie tylko grupa osób
powiązanych ze sobą pasją, zainteresowaniami
lub tym samym poziomem wiedzy,
zgromadzonych w jednym miejscu.
To przestrzeń, której członkowie są chętni do
angażowania się, wzajemnej pomocy,
podejmowania nowych inicjatyw i dbania o jej
rozwój.

78. Customer Care
i Customer Experience

79. Marka z ludzką
twarzą.
Emocje.
Emocjonalne
połączenie.

80. „Ludzie zapomną co
powiedziałaś, zapomną, co
zrobiłaś, ale nigdy nie zapomną
tego, jakie uczucia w nich
wywołałaś.”.
– Maya Angelou

81. 1.Wiarygodność
2.Rozwiązywanie problemów
3.Oczekiwania
4.Czas i wysiłek
5.Personalizacja
6.Empatia
6
fi
larów
Customer Experience

82. 71% konsumentów
z dobrymi doświadczeniami
w Social Media danej marki
chętniej poleci ją innym.

83. Planowanie treści
+ media plan

90. Tworzenie treści

91. Oryginalne.
Przyciągają.
Podpowiadają rozwiązania.
Dają odpowiedzi.
Są wiarygodne.
Angażują.
Są konkretne.
Aktualizowane.
Odpowiadają na potrzebę.
Bazują na insajcie.
Są relewantne.
Są inkluzywne.

92. •optymizm i poczucie humoru, Adobe
Stock nazwał ten trend Powerfully Playful
(screen 10);
•ekologia, zero waste, less waste, Prioritize
Our Planet wg Adobe, a Shutterstock
nazwał ten trend Eco-Aesthetics
•witchy, pagan, dark czy jak nazywa ten
trend Shutterstock The Macabre
•nostalgia za latami 90.
•coraz większe znaczenie typogra
fi
i w
treściach
•2D spotyka 3D

93. Dystrybucja

94. • Tyle, ile masz do powiedzenia
• Nie co godzinę
• Minimum trzy razy w
tygodniu*
• Korzystaj z własnych statystyk!

95. Pomiar efektywności

96. Hierarchia potrzeb analitycznych
Dane - 1375 wzmianek w mediach
społecznościowych
Informacje - wzmianki doprowadziły do
wzrostu aktywności nowych użytkowników
witryny. Wzrost o 75%
Wnioski - pomimo, że na ogół Google
generuje największych ruch, tutaj był to
Facebook i blog influencera. Osoby te spędzały
w witrynie więcej czasu, niż z innych źródeł.
Rekomendacje - należy zadbać o relacje z
inlfluencerami i zwiększyć wydatki na reklamę
na Facebooku.
Dane
(raport)
Informacje
(dane w kontekście)
Rekomendacje
(wnioski + zalecenia działań)
Wnioski
(informacje + wyniki analiz)

97. 120 x 1 ≠ 1 x 120

98. UTMy

100. Done is better then perfect.

101. Zapisz się na
#ledwoletter
https://bit.ly/39M2QTY

102. Książki o strategii godne
polecenia:
https://bit.ly/3G2LZd2