Este documento describe la evolución de la administración pública desde la tradicional hasta la digital, incluyendo la administración electrónica intermedia. Explica los principales instrumentos y elementos clave de la transformación digital como los departamentos de políticas digitales, la formación, las tecnologías de la información y la protección de datos. También analiza los retos de gestionar los cambios a nivel de personas, procesos y datos para lograr una administración digital efectiva.

1. Del documento al dato:
apuntes de un caso de
transformación digital de la
Administración Pública
Conchita Navarro de Haro

2. 1992
1992-2019
Instrumentos y
elementos clave

3. 2019
1992-2019
Instrumentos y
elementos clave

4. Evolución
ADMINISTRACIÓN TRADICIONAL
Documentos en papel; estructura jerárquica;
tareas establecidas.
ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
Mecanización de procesos (previa
simplificación); obertura de canales de
comunicación; transformación desordenada
y a demanda.
ADMINISTRACIÓN DIGITAL
Cambios en la manera de trabajar; equipos
multidisciplinares; visión global; de lo lineal a
lo distribuido; servicios personalizados.

5. Departamento de Políticas Digitales y Administración Pública
- Personal
- Formación
- Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información
- Protección de datos
- Seguridad de datos
- Administración abierta
Apuesta por la transformación digital:
incidencia en el organigrama

6. Departamento de Políticas Digitales y Administración Pública
- Personal
- Formación
- Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información
- Protección de datos
- Seguridad de datos
- Administración abierta
Apuesta por la transformación digital:
incidencia en el organigrama
TRANSVERSALIDAD;
GLOBALIDAD

7. PERSONAS PROCESOS DATOS
.
TECNOLOGÍA
4 ejes para el cambio
Manzano (2019) "Un any a la nova Direcció General d'Administració Digital"- Blog EAPC

8. PARTICIPAR Y
COLABORAR
PARTICIPACIÓN
CIUDADANA
PERSONAS
Ciudadanía
SABER
PORTAL DE LA
TRANSPARENCIA
COMUNICARSE
TRAMITS GENCAT
Gobierno abierto / Gobernanza

9. Desconocimiento del
porqué de los cambios
y la repercusión en el
sistema
PERSONAS
Servidores públicos
Cambios legislativos
constantes y nuevas
aplicaciones y
instrumentos de
trabajo
Una estructura
organizativa muy
jerarquizada que no
ayuda a la
colaboración y a
compartir
conocimiento
Cómo afrontaron el cambio a la Adm.
Electrònica
INSEGURIDAD
INCERTIDUMBRE
AISLAMIENTO FALTA DE MOTIVACIÓN

10. MECANISMOS DE
COMUNICACIÓN Y DE
COLABORACIÓN
Servidores públicos
GESTIÓN DEL
CAMBIO: HACIA
UN NUEVO
PARADIGMA
ORGANIZATIVO
FORMACIÓN
PERMANENTE:
NUEVOS ROLES;
NUEVAS HABILIDADES.
Aprendiendo de lo vivido: Cómo afrontar
el cambio a la Administración Digital

11. EFICIENCIA EN LA
GESTIÓN:
INTEROPERABILIDAD;
MINORACIÓN DE LA
CARGA DOCUMENTAL.
DATOS
TRANSPARENCIA
Y RENDIMIENTO
DE CUENTAS
TOMA DE DECISIONES:
INDICADORES;
AVALUACIÓN.
Las TIC permiten recopilar y explotar una gran cantidad de
datos, que pueden convertirse en información valiosa.

12. ALGUNOS
RETOS DE
FUTURO
ESTRATEGIA:
MODELO DE
GOBIERNO DE DATOS
(CRITERIOS Y
ESTANDARES
COMUNES)
DATOS:
ÉTICA; SEGURIDAD;
FORMAS DE TRABAJO
(IDENTIFICACIÓN, NO
DUPLICIDAD,
COMPARTIR)
PROCESOS:
PROACTIVIDAD;
DISEÑO DE SERVICIOS
INNOVADORES;
"PAPEL CERO"
TECNOLOGIA:
GARANTIZAR
ESTABILIDAD
SISTEMAS;
EQUILIBRIO NUEVAS
TIC
PERSONAS:
CAPACITACIÓN
DIGITAL; NUEVOS
ROLES; FLEXIBILIDAD
(OBJETIVOS Y
PROYECTOS)

13. "La administración
pública será digital
o no será"

14. Portal de la transparencia: http://governobert.gencat.cat/es/transparencia/index.html
Tramits gencat: http://web.gencat.cat/es/tramits/index.html
Tablón electrònico de la Administración de la Generalitat de Catalunya:
https://tauler.seu.cat/inici.do?idens=1&lang=es&changeLang=true
Perfil del contratante (contratación pública):
https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/perfil/BCNAjt/es_ES/customProf
Ayudas y subvenciones: http://economia.gencat.cat/ca/ambits-actuacio/ajuts-subvencions/
Páginas de interés

15. Muchas gracias
Conchita Navarro de Haro
Disclaimer: Esta presentación expresa mi experiencia como trabajadora pública en la Generalitat de Catalunya y no
necesariamente representa la opinion de la institución.