Cette présentation reprend d'une façon succincte la relation entre la démarche d’Intelligence Économique qui regroupe l’ensemble des pratiques de veille, des pratiques de diffusion et de protection de la connaissance externe en interne et la démarche de Management de la connaissance qui vise à la cohérence et à la disponibilité de la connaissance produite en interne, à sa capitalisation et sa diffusion au sein de l'organisation.

1. DE L’INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE AU MANAGEMENT
DE LA CONNAISSANCE :
VERS L’ÉMERGENCE D’UNE ÉCONOMIE DU SAVOIR
M. Amir Nidhal Bencherif

3. LES 5 PILIERS DE L’INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE
 1- Environnement international et compétitivité
 2- IE & Organisation
 3- Management de l’information et des connaissances
 4- Protection et défense
 5- Influence et contre-influence
Source: référentiel de formation à l’IE / Commission A.Juillet SGDN 2005

4. ENJEUX DE LA GESTION DES CONNAISSANCES
POUR LES ORGANISATIONS
 La gestion de la connaissance ou Knowledge Management est un processus qui consiste à :
 Repérer et identifier les connaissances,
 Collecter les informations et les documents,
 Organiser le stockage des données collectées,
 Partager, valoriser et actualiser le capital constitué.
 Les apports du KM vont de pair avec les orientations stratégiques de l'entreprise.
 L'enjeu d'une démarche de KM concerne trois aspects majeurs liés à ceux de l’IE.
 Compétitivité : qualité, variété et innovation des produits ou services,
 Efficacité : communication et échange de pratiques entre les acteurs,
 Productivité : accéder plus rapidement au savoir et aux méthodes.

6. INFORMATIONS ET CONNAISSANCES
 L'information est un outil.
 La connaissance est une démarche humaine de traitement, de compréhension et de
capitalisation. Elle est basée sur l'information.
 On recense trois types de connaissances dans une entreprise qui vont intéresser le
Knowledge Manager :
 - Connaissances stratégiques : clients, fournisseurs, concurrents
 - Connaissances métiers : compétences et savoirs faire
 - Connaissances opérationnelles : savoirs et expériences

7. DE LA CONNAISSANCE À ACTION

8. L’INFORMATION DANS LE WEB
macro-web
sites de médias et d’institutions
web de surface
web des profondeurs
meso-web
blogs et sites personnels
micro-web
forums, microblogs,
plate-formes
de partage de contenus
SIGNAUX
FORTS
SIGNAUX
FAIBLES
-
-
-
-
⋁
⋀

9. OBJECTIFS/OUTILS
 Diffusion de meilleures pratiques
 Réduction des cycles de décisions
 Capacité à prendre de meilleures décisions
 Réduction de la subjectivité
 Développer la capacité d’innovation
 Weblogs
 Intranet
 Gestion Electronique des Documents (GED)
 Formation en ligne( e-learning)
 CRM (Customer Relationship Management)
 Outils de veille associés à un datawarehouse et datamining.

10. CYCLE DE L’INFORMATION

11. CONFIDENTIALITÉ DE LA CONNAISSANCE
 La confidentialité est un volet essentiel de la protection des connaissances :
 Seul moyen de protection des savoir-faire et inventions non brevetables.
 La problématique du respect de la confidentialité: au cœur de toutes les
décisions et mesures prises par chaque entreprise pour assurer la protection
de ses innovations et connaissances.
 Interrogation sur la gestion de la confidentialité de ses informations
stratégiques.
 Acteurs concernés:
 salariés, stagiaires, intérimaires, personnel détaché…
 Prestataires, sous-traitants et autres personnes externes à l’entreprise
 Système de sécurité
 mise en place de mesures physiques de sécurité, limiter et/ou contrôler l’accès
aux informations confidentielles.
 Charte de confidentialité dans l’entreprise
 Traçabilité de l’information confidentielle (renforce le contrôle)

12. DE LA MISE EN SÉCURITÉ ÉCONOMIQUE
1. Dirigeants ignorant de l’IE
2. Entreprise hermétique à son environnement
3. Pas d’analyse spécifique des informations perçues
4. Pas de structuration de l’information : informations cloisonnées, dispersées et disparates. Utilisation des e-mails
5. Entreprise non protégée
6. Fonctionnement quasi-autarcique : se limite à ses fournisseurs, partenaires et clients habituels
1. Dirigeants sensibilisés à l’IE
2. L’entreprise réagit aux stimuli/informations extérieures
3. Définition des besoins et informations recueillies en conséquence
4. Existence d’une base de données d’entreprise (base documentaire)
5. Protection du capital matériel de l’entreprise
6. Annuaire d’entreprise
1. Dirigeants initiés aux fondamentaux de l’IE
2. Veille active sur des projets ponctuels et ciblés
3. Informations recoupées et validées
4. Logiciel permettant l’ajout d’informations par chacun (remontées terrain…)
5. Protection du capital matériel et humain de l’entreprise
6. Identification des réseaux de compétences internes
1. Dirigeants cautionnent et supportent le projet d’IE
2. Veille active et passive/de fond (identification de signaux faibles)
3. Recours à des prestataires extérieurs si nécessaires
4. Outil permettant des échanges entre les collaborateurs : forums,
messagerie instantané… (création de communautés de pratiques)
5. Protection du capital matériel, immatériel et humain =mise en
sécurité de l’entreprise
6. Identification des réseaux sociaux extérieurs à l’entreprise
solliciter en cas de besoin
1. Dirigeants impliqués et moteur de la culture d’IE
2. Veille anticipative sur les futuribles
3. Département d’IE intégré en support à la
stratégie et au « business development »
4. Mémoire globale d’entreprise associant les
sources internes et externes
5. Management global des risques
6. Forte participation aux réseaux
d’influence/stratégie de lobbying structurée
1. Niveau d’implication des dirigeants
2. Degré/profondeur de la veille
3. Capacité d’analyse
4. Stockage/diffusion de l’information
5. Niveau de protection de l’entreprise
6. Développement des réseaux de
l’entreprise/stratégie d’influence