O documento descreve a ferramenta SIPOC para mapeamento de processos. SIPOC mapeia fornecedores, entradas, processos, saídas e clientes de um processo de forma concisa. É uma ferramenta rápida para entender e melhorar processos em empresas.
2. Toda empresa tem problemas...
• Cliente insatisfeito
• Entregas atrasadas
• Falha de comunicação
•Fluxograma
•Notação BPMN
•Papel e Caneta, Post-it
3. O que é SIPOC?
• SIPOC é uma ferramenta utilizada para mapear
processos. Com ele, é possível esclarecer melhor
as etapas do processo, definindo e formalizando
diversos fatores que impactam diretamente.
9. Quando usar o SIPOC?
• Quando o processo precisa ser estudado/conhecido
• O processo precisa ser mudado/ alterado
• É necessário definir um escopo para o mapeamento
completo
• SIPOC pode ser o primeiro passo para a criação de
mapas de processo
10. Vantagens
• É uma ferramenta direta, objetiva e rápida para você
conhecer um processo.
• SIPOC é uma visão macro, ampla, não possui muito
detalhe
• Apesar de não ser visual é muito fácil de entender
• Quase não precisa de treinamento
• Auxilia no entendimento dos envolvidos antes mesmo
de iniciar o mapeamento completo e detalhado
• Muito aceito e usado nas industrias.
12. Exemplo de SIPOC
A empresa Tech Tudo é uma empresa de manufatura de impressoras que deseja
otimizar o processo de pagamento de notas fiscais aos fornecedores na área de
contas a pagar. Atualmente, o percentual de notas fiscais pagas com atraso acima de
15 dias é de 75%
16. A metodologia SIPOC é relativamente simples e
analisar processos por meio dela vai direcionar o
seu olhar para tudo que é relevante no trabalho
da sua equipe
