Es una Metodología de calidad que
utiliza herramientas para mejorar los
procesos de producción en cadena.
Reduciendo el número de unidades
defectuosas y el tiempo del ciclo y con
ello generando una mayor confianza
por parte de los clientes.
Es una metodología altamente
sistemática y cuantitativa.
Se enfoca hacia el control de las
variables clave de entrada al proceso,
las cuales generan la salida o producto
deseado del proceso.
1. Trilogía de Juran y
Metodología seis sigma para
mejora de la calidad
Planificación, control y mejora de la calidad
Graterol Jhonathan y Maldonado Andrea
3. JOSEPH MOSES JURAN
1904 -2008
Teórico y Filósofo
CALIDAD
(ausencia de la deficiencia)
Contribuciones
DIAGRAMA DE PARETO
(1937)
TRILOGIA DE LA CALIDAD
(1986)
TEORIA DE LA GESTION
DE LACALIDAD
ELEMENTO HUMANO
EN LA CALIDAD
MEJORA DE LA CALIDAD
CONTROL DE LA CALIDAD
PLANEACIÓN DE LA CALIDAD
HERRAMIENTA
DE MEJORA
INSTITUTO JURAN
(1979)
Compuesta por
Es una
Incorpora
Fundó
7. 2. Control de la calidad
Trilogía de Juran
Seleccionar objetos de control (personal, procesos, etc.)
Observar su desempeño real, comparándolo con un
estándar (crear unidad de medida y sensor)
Tomar medidas si el desempeño es diferente o menor que
el estándar
1. Se dirige a cumplir metas
2. Prevenir cambios adversos
3. Filosofía «lo que se mide se hace»
4. Autocontrol del personal
FINALIDAD DEL CONTROL DE LA
CALIDAD
9. Los 10 pasos de juran para la mejora
de la calidad
1.- Crear conciencia de la necesidad y
oportunidad de mejorar
2.- Establecer metas para la mejora
3.- Crear planes para alcanzar los objetivos
4.- Proporcionar capacitación
5.- Llevar a cabo proyectos para resolver
problemas
6.- Informe sobre el progreso
7.- Dar un reconocimiento para el éxito
8.- Comunicar los resultados
9.- Llevar la cuenta
10.- Mantener el impulso
10. Los 4 pasos de juran para obtener
resultados
1.- Establecer metas específicas
2.- Establecer planes para
lograr las metas
3.- Asigna claramente las
responsabilidades de cada uno
para lograr las metas.
4.- Establece los
reconocimientos de acuerdo a
los resultados logrados.
12. Metodología seis sigma para mejora de la
calidad
• Es una Metodología de calidad que
utiliza herramientas para mejorar los
procesos de producción en cadena.
Reduciendo el número de unidades
defectuosas y el tiempo del ciclo y con
ello generando una mayor confianza
por parte de los clientes.
• Es una metodología altamente
sistemática y cuantitativa.
• Se enfoca hacia el control de las
variables clave de entrada al proceso,
las cuales generan la salida o producto
deseado del proceso.
13. Metodología seis sigma para mejora de la calidad
• La meta de Seis Sigma, que le da el nombre, es lograr procesos
con calidad Seis Sigma, es decir, procesos que como máximo
generen 3.4 defectos por millón de oportunidades de error.
Meta
• 1sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia
• 2sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia
• 3sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia
• 4sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia
• 5sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia
• 6sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia
Por ejemplo, si tengo un proceso para fabricar ejes que deben tener un diámetro de 15 +/-1 mm para que
sean buenos para mi cliente, si mi proceso tiene una eficiencia de 3 sigma, de cada millón de ejes que
fabrique, 66.800 tendrán un diámetro inferior a 14 o superior a 16mm, mientras que si mi proceso tiene
una eficiencia de 6 sigma, por cada millón de ejes que fabrique, tan solo 3,4 tendrán un diámetro inferior a
14 o superior a 16mm.
14. • La letra griega “Sigma” (σ) es utilizada en estadística para denominar
la desviación estándar (medida de dispersión de los datos respecto al
valor medio).
• Mientras más alto sea el “Sigma” y, consecuentemente, menor la
desviación estándar, el proceso es mejor, más preciso y menos variable
Metodología seis sigma para mejora de la calidad
Métrica Seis Sigma σ
15. Metodología seis sigma para mejora de la calidad
Historia
Es una evolución de las teorías sobre calidad de más éxito
desarrolladas después de la segunda guerra mundial.
Mikel Harry, ingeniero de
Motorola, desarrolló
“Metodología Six Sigma” en
los 80’s reducir defectos en los
productos electrónicos poder
hacer frente a la competencia
“empresas japonesas” a través
de la mejora de los procesos.
16. Metodología seis sigma para mejora de la calidad
Historia
Bob Galvin, Director de
Motorola, objetivo la
meta de 3,4 DPMO.
Posteriormente General Electric
lo mejoró y popularizó
Jack Welch la implanta en
GE (1995).
17. Comenzaron a desarrollarla e implementarla otras compañías:
Metodología seis sigma para mejora de la calidad
Historia
18. Metodología seis sigma para mejora de la
calidad
El proceso six sigma se caracteriza por 5 etapas concretas:
DMAIC
Notas para el moderador:
¿Cuál es su propósito al compartir esta reflexión?
¿Es el final de un proyecto o unidad?
¿Está compartiendo esta reflexión como realización de un objetivo de aprendizaje que estableció para si mismo?
¿Es el final de un curso?
Indique el propósito de su reflexión o incluso el propósito de la experiencia de aprendizaje o el objetivo de aprendizaje. Sea claro y específico al indicar su propósito.
Notas para el moderador:
Descripción de lo que ha aprendido con sus propias palabras en un lado.
Incluya información sobre el tema
También será útil incluir aquí más información sobre el tema.
Cuente la historia de su experiencia de aprendizaje. Igual que en cualquier historia, debe haber siempre un principio, una parte central y un final.
En la otra cara, puede agregar un gráfico que proporcione una prueba de lo que ha aprendido.
No dude en usar más de una diapositiva para reflexionar sobre el proceso. También resulta útil agregar algunos vídeos sobre el proceso.
Notas para el moderador:
Descripción de lo que ha aprendido con sus propias palabras en un lado.
Incluya información sobre el tema
También será útil incluir aquí más información sobre el tema.
Cuente la historia de su experiencia de aprendizaje. Igual que en cualquier historia, debe haber siempre un principio, una parte central y un final.
En la otra cara, puede agregar un gráfico que proporcione una prueba de lo que ha aprendido.
No dude en usar más de una diapositiva para reflexionar sobre el proceso. También resulta útil agregar algunos vídeos sobre el proceso.
Notas para el moderador:
Descripción de lo que ha aprendido con sus propias palabras en un lado.
Incluya información sobre el tema
También será útil incluir aquí más información sobre el tema.
Cuente la historia de su experiencia de aprendizaje. Igual que en cualquier historia, debe haber siempre un principio, una parte central y un final.
En la otra cara, puede agregar un gráfico que proporcione una prueba de lo que ha aprendido.
No dude en usar más de una diapositiva para reflexionar sobre el proceso. También resulta útil agregar algunos vídeos sobre el proceso.
Notas para el moderador:
Descripción de lo que ha aprendido con sus propias palabras en un lado.
Incluya información sobre el tema
También será útil incluir aquí más información sobre el tema.
Cuente la historia de su experiencia de aprendizaje. Igual que en cualquier historia, debe haber siempre un principio, una parte central y un final.
En la otra cara, puede agregar un gráfico que proporcione una prueba de lo que ha aprendido.
No dude en usar más de una diapositiva para reflexionar sobre el proceso. También resulta útil agregar algunos vídeos sobre el proceso.
Notas para el moderador:
Descripción de lo que ha aprendido con sus propias palabras en un lado.
Incluya información sobre el tema
También será útil incluir aquí más información sobre el tema.
Cuente la historia de su experiencia de aprendizaje. Igual que en cualquier historia, debe haber siempre un principio, una parte central y un final.
En la otra cara, puede agregar un gráfico que proporcione una prueba de lo que ha aprendido.
No dude en usar más de una diapositiva para reflexionar sobre el proceso. También resulta útil agregar algunos vídeos sobre el proceso.
Notas para el moderador:
Descripción de lo que ha aprendido con sus propias palabras en un lado.
Incluya información sobre el tema
También será útil incluir aquí más información sobre el tema.
Cuente la historia de su experiencia de aprendizaje. Igual que en cualquier historia, debe haber siempre un principio, una parte central y un final.
En la otra cara, puede agregar un gráfico que proporcione una prueba de lo que ha aprendido.
No dude en usar más de una diapositiva para reflexionar sobre el proceso. También resulta útil agregar algunos vídeos sobre el proceso.
Notas para el moderador:
Descripción de lo que ha aprendido con sus propias palabras en un lado.
Incluya información sobre el tema
También será útil incluir aquí más información sobre el tema.
Cuente la historia de su experiencia de aprendizaje. Igual que en cualquier historia, debe haber siempre un principio, una parte central y un final.
En la otra cara, puede agregar un gráfico que proporcione una prueba de lo que ha aprendido.
No dude en usar más de una diapositiva para reflexionar sobre el proceso. También resulta útil agregar algunos vídeos sobre el proceso.
Notas para el moderador:
Descripción de lo que ha aprendido con sus propias palabras en un lado.
Incluya información sobre el tema
También será útil incluir aquí más información sobre el tema.
Cuente la historia de su experiencia de aprendizaje. Igual que en cualquier historia, debe haber siempre un principio, una parte central y un final.
En la otra cara, puede agregar un gráfico que proporcione una prueba de lo que ha aprendido.
No dude en usar más de una diapositiva para reflexionar sobre el proceso. También resulta útil agregar algunos vídeos sobre el proceso.
Notas para el moderador:
¿Qué pensó al principio?
¿Qué obstáculos encontró sobre la marcha?
¿Cómo superó esos obstáculos?
¿Qué imágenes puede agregar para apoyar el proceso?
Este SmartArt le permite agregar imágenes y texto para describir el proceso. Si una imagen vale más que mil palabras, las imágenes y palabras le ayudarán a comunicar esta reflexión de aprendizaje perfectamente. Siempre puede hacer clic en Insertar > SmartArt para cambiar este gráfico o seleccionar el gráfico y hacer clic en el menú contextual de Diseño para cambiar los colores.
No dude en usar más de una diapositiva para reflexionar sobre el proceso. También resulta útil agregar algunos vídeos sobre el proceso.