2Ring CALL ACCOUNTING je velmi moderna a flexibilna aplikacia, poskytujuca profesionalnu tarifikaciu pre velke i male spolocnosti. 2Ring CALL ACCOUNTING umoznuje zozbierat data o vsetkych hovoroch z pevnych a mobilnych liniek a zabezpeci tak prehlad nad telekomunikacnymi nakladmi na profesionalnej urovni - vratane detailnych informacii za jednotlive oddelenia a zamestnancov. Presvedcte sa, ze sledovat telekomunikacne naklady sa naozaj oplati.

1. 2Ring CALL ACCOUNTING v3.2.8
PREHĽAD PRE AVAYA IP TELEFÓNIU

2. Agenda
» Predstavenie produktu
› Certifikát kompatibility
› Funkcionality
› Systémové požiadavky
› Licenčná politika
» Prípadová štúdia

3. 2Ring CA.. Predstavenie produktu

4. 2Ring CA ..
Schválená platforma pre Avaya zákazníkov
POZNÁMKY K APLIKÁCII
» https://devconnect.avaya.com/
public/download/dyn/2RingTA
SIPO.pdf

5. 2Ring CA .. Hlavné benefity
» Znižovanie telekomunikačných nákladov
› Zvyšuje zodpovednosť užívateľov
› Pomáha pri výbere programov ponúkaných
operátormi
» Prehľad o používaní telefónnych liniek
› Objektívne priradenie nákladov k nákladovým
strediskám
› Prehľadné sledovanie využitia siete
› Efektívne nastavenie telefónnej siete

6. 2Ring CA ..
Webový interface pre užívateľov a administrátorov

7. 2Ring CA ..
Nezávislý na telefónnej ústredni
» Konektory čítajú dáta z ústrední
› Konektory sú programové balíčky
› Dáta sú ukladané na serveri s TAS
› Ústredne potrebujú mať synchronizovaný čas,
čo je dôležité pre spojenie hovorov
prechádzajúcich cez viacero ústrední
» Ústredňa musí byť pripojená k 2Ring CA
serveru prostredníctvom IP siete

8. 2Ring CA .. Príklad siete
Phones Call Control
System
Int
Int/Trans
LAN Int/Trans
H.323 gtw MGCP gtw
Ext Ext
Operator 1 Operator 2
Zdroje dát o
smerovaní Ext Ext
hovorov (CDR) Trans Trans
Exchange 1 Exchange 2
Int Int
Phones Phones

9. 2Ring CA .. Existujúce konektory
» Avaya » Ericsson
› IP Office › bc8, bc9, bc10, bc11,
› Communications bc12, bp250
Manager » Siemens
» Alcatel › Hicom150, 300
› A4200, A4400, oxo » Matra mc6500
» Cisco Unified » 2N VoiceBlue
Communications » Bosch I3, I33
Manager v4.x – 8.x
» Lucent Merlin,
» Cisco Voice Gateways EuroGeneris
› MGCP / H.323 / SIP
» …

10. 2Ring CA ..
Pripravený do medzinárodného prostredia
» Podpora viacerých mien
› Reálne ( napr. USD, EUR, PLN, CZK, GBP)
› Virtuálne (využívané na ocenenie interných
hovorov)
» Práca s viacerými kalendármi
› Každá mena je priradená k regiónu
› Každý región má rôzne sviatky

11. 2Ring CA .. Pripravený na veľké inštalácie
» Uchováva dáta a reporty o hovoroch
prechádzajúcich cez viaceré ústredne
» Udržiava históriu klapiek priradených konkrétnym
užívateľom
» Deleguje overovanie na externé systémy
› Zahŕňa podporu adresárových serverov LDAP/Active
Directory
› Umožňuje jednotné prihlásenie užívateľa do siete
» Postavená na škálovateľnej platforme – Microsoft
› Podporuje nasadenie do virtuálu

12. 2Ring CA ..
Napojenie na informačný systém
» 2Ring CA konektor vyhľadá dáta
› Informácie z IS nie je potrebné prepisovať do
2Ring CA
› Konektory vyhľadávajú dáta v rôznych zdrojoch
(napr. konfigurácie PBX, databázu zamestnancov,
databázu zákazníkov, ...)
» Konektor rozlišuje čas
› Príklad: Klapka 1234 patrí to osobe X do 31.12 a
od 1.1 patrí osobe Y

13. 2Ring CA ..
Požiadavky na spojenie 2Ring CA s IS
» Jeden alebo viaceré zdroje dát
» Zdroje by mali poskytovať históriu
» Mali by obsahovať nasledujúce informácie
› Telefónne číslo/klapka -> popis/vlastník
› Telefónne číslo/klapka -> nákladové stredisko
› Užívateľ/vlastník -> nákladové stredisko
› Zúčtovací/projektový kód -> projekt

14. 2Ring CA .. Užívateľ
» Užívateľ je definovaný
› Meno a heslo
› Interné a externé číslo
› E-mail, preferovaný jazyk
› Nákladové stredisko
› Role, oprávnenia
› Príslušnosť k skupine

15. 2Ring CA .. Skupina užívateľov
» Skupina je definovaná
› Názov
› Preferovaný jazyk
› Role, oprávnenia
› Priradením užívateľov do skupiny preberú jej
oprávnenia

16. 2Ring CA .. Nákladové strediská
» Stromová hierarchia nákladových stredísk
» Strom možno zložiť prostredníctvom
konektorov z niekoľkých častí
› Zohľadňuje organizačnú štruktúru vrátane
nájomníkov
» Oprávnení užívatelia môžu určiť, kto vidí aké
úrovne stromu alebo konkrétne nákladové
strediská

17. 2Ring CA .. Popis hovoru
» Bežné položky
› Či bol hovor presmerovaný a kto ho presmeroval
» Doplňujúce informácie (z IS)
› Popis čísla/linky volaného, volajúceho a
prepájajúceho čísla
› Meno, nákladové stredisko
› Zúčtovací/projektový kód
› Smer hovoru – prichádzajúci / odchádzajúci / interný
› Kategória hovoru – súkromný / firemný / … hovor

18. 2Ring CA ..
Kategorizácia hovorov – Súkromný / Firemný
» Súkromné vs. firemné hovory
› Hovor sa označuje pri jeho realizovaní na ústredni
» Filtrovanie
› Informáciu je možné využívať ako kritérium pri
zobrazovaní reportov
» Ne/Zobrazovanie čísel
› V závislosti od kategórie je možné súkromné čísla
nezobrazovať

19. 2Ring CA .. Spracovanie hovorov
» Výpočty sa realizujú pre každú ústredňu
zvyčajne 1x denne
› Výpočet môže prebiehať v noci, aby boli dáta ráno k
dispozícii
› Výpočet sa môže nastaviť AJ viac krát za deň
(hotelové riešenia)
» Hovory prechádzajúce cez viacero ústrední sú
spojené a prezentované ako jeden hovor
» Vyhodnocovanie reportov sa uskutočňuje už nad
prepočítanými dátami, preto sú pomerne rýchle

20. 2Ring CA .. Výpočty
Kalendár Tarifikačné mapy Tarify
Výpočet Príkazový
riadok
Výber
kritéria
Záznamy
Moduly na
CDR zdroje dát
vyhľadávanie v IS
Avaya IPO LDAP
H.323 Gateway DB ODBC/PgSQL
GSM GW ...
...

21. 2Ring CA .. Reporting
» 32 generických reportov
› Množstvo triediacich kritérií
› Možnosť exportu do .PDF / .CSV / .HTML pre ďalšie
spracovanie
› Zákazkové reporty
» 4 reporty v module Network Utilization
zameranom na informácie o VoIP sieti
» Zasielanie reportov
› Užívateľ si uloží kritériá reportu
› Pravidelné zasielanie generovaných reportov do e-
mailu

22. 2Ring CA ..
Kritéria reportu – Flexibilita reportov
» Nastavenie údajov zobrazujúcich v reporte
› Čas, cenník
› Typ hovoru (prichádzajúci, odchádzajúci,
externý)
› Nákladové stredisko, kategória hovoru
» Nastavenia sa aplikujú súčasne
» Nastavenia sú preddefinované právami
užívateľov
» Nastavenia sú uplatňované i v reportoch, v
ktorých sa dané kritérium nezobrazuje

23. 2Ring CA .. Tipy reportov
» Detailné reporty podľa klapiek
› Výpis všetkých hovorov podľa klapiek
» Sumárne reporty
› Podľa klapky / užívateľa
› Podľa ceny / tarify
› Podľa nákladového strediska (oddelenia)
» Prehľadové reporty
› Ročné náklady podľa nákladového strediska a
užívateľa
» Reporty využitia siete

24. 2Ring CA .. Analýza spracovaných dát
» Využitie trunkov
» Optimalizácia nákladov zmenou providera /
programu
» Integrácia s hotelovými systémami

25. 2Ring CA .. Jednoduchá administrácia
» Vyplnenie niektorých tabuliek môže byť
vzhľadom na ich rozsah náročné, preto sme
pripravili
› Šablóny pre tabuľkové procesory
› Príkazový riadok pre administrátorov
› Import/export z/do šablón
» Nástroje pre zálohovanie nastavení v
databáze
› Vhodné najmä na doladenie aplikácie 2Ring CA
po nasadení

26. 2Ring CA ..
Výpis volajúcich liniek, zrátané podľa taríf

27. 2Ring CA ..
Detailný výpis klapky

28. 2Ring CA ..
Výpis nákladových stredísk

29. 2Ring CA .. Komponenty
Databáza
Nastavenie
výpočtu Spracované
Dáta pre hovory Príkazový
zobrazovanie Nastavenie riadok
výpočtu
WWW rozhranie Výpočet
Nastavenie výpočtu
Nastavenie
Správa užívateľov modulov
Moduly pre
Prezeranie reportov Zdroj CDR dát hľadanie v IS

30. 2Ring CA .. Systémové požiadavky
» OS
› MS Windows Server 2003/2008R2 min. Web Edition
» Databáza
› MS SQL Server 2005/2008(R2)/2012 min. Express
Edition
› Workgroup / Standard edition pre väčšie inštalácie
» Mail server
» Manažment užívateľov
› Naviazanie 2Ring CA na MS Active Directory alebo
iný LDAP systém (OpenLDAP, Lotus Domino, …)

31. 2Ring CA .. Systémové požiadavky
» Server
› Podpora virtuálneho prostredia
› Konfigurácia v závislosti od prostredia
› Príklad:
- Objem hovorov do 30 000 za mesiac
- Jednotky užívateľov pracujúcich vo web rozhraní
Požiadavky na HW:
› Virtual server (HP DL 320 alebo ekvivalent)
› 80 GB HDD (OS s možnosťou nastavenia mirroringu)
› 4 GB pamäť

32. 2Ring CA .. Licenčný model
» Licenčný model
› Dve edície
› Lite (Base: 1 CDR zdroj, 50 klapiek)
› Bez možnosti dokúpenia ďalších zdrojov, potrebný
upgrade na verziu Enterprise
› Enterprise (Base: 3 CDR zdroje, 200 klapiek)
› Možnosť dokúpenia ďalších zdrojov
› Možnosť rozšírenia o ďalšie klapky
› LDAP konektor

33. Záverečné ustanovenia
» V prípade konfliktu medzi týmto
všeobecným dokumentom a produktovou
špecifikáciou platí produktová špecifikácia

34. 2Ring CA .. Prípadová štúdia
» IT spoločnosť s 800 zamestnancami
» Problém
› Nárast telekomunikačných nákladov
» Riešenie
› Nasadenie aplikácie 2Ring CA
› Ohlásené v 2008
» Výsledky?

35. 2Ring CA .. Prípadová štúdia
Náklady v EUR-ách na zamestnanca
36.00
34.00
Rozhodnutie nasadiť Nasadenie
2Ring CA 2Ring CA
32.00
30.00
28.00
7 EUR
26.00
24.00
22.00
20.00

36. 2Ring CA .. Prípadová štúdia
» Výsledky boli pôsobivé
› Telekomunikačné náklady klesli o 7 EUR na
zamestnanca
› Mesačné úspory 5,600 EUR
› Ušetrené za rok 67,200 EUR

37. 2Ring .. Connect with Us
2Ring .. Questions
Michal Grebáč Zuzana Hulmanová
Product & Project Manager Business Development
OFFICE +421 2 5822 4379 OFFICE +421 2 5822 4368
MOBILE +421 905 349 101 MOBILE +421 915 852 106
EMAIL mgrebac@2Ring.com EMAIL zhulmanova@2Ring.com
2Ring .. EMEA 2Ring .. North America
ADDRESS Galvaniho 15/C ADDRESS 331 Newman Springs Road
821 04 Bratislava Building 1, Suite 143
Slovak Republic Red Bank, NJ 07701, USA
PHONE +421 (2) 5822 4550 PHONE (866) 530-9282
EMAIL info@2Ring.com EMAIL info-na@2Ring.com
WWW www.2Ring.com WWW www.2Ring.com