In this Morgenbooster 1508's Design Strategist, Emil Frost and Client Innovation Lead, Bo Steinicke shared their stories from different types of design sprints and unfolded takes of possibilities this method has to offer.
23. 1508™ MORGENBOOSTER
Brugerne falder fra i
vores bestillingsflow
Hvorfor gør de?
De har svært ved at
afgøre, hvilket produkt
der passer til deres
forretning!
Hvad er det, der
gør det svært
for dem ?
Vores produkter er specialiserede
til forskellige
forretningskategorier, men
brugerne ved ikke altid, hvilken
kategori de hører under!
Godt så… Nu nærmer vi
os noget, vi kan
arbejde med!
25. 1508™
INDSIGT I FORRETNINGEN OG MARKEDET ER EN
FORUDSÆTNING FOR AT SPRINTE EFFEKTIVT
MORGENBOOSTER
WEB ANALYTICS
MÅLGRUPPEN
MÅLSÆTNING OG STRATEGIPRODUKT PORTEFØLJEN
KONKURRENTER/
ANDRE AKTØRER
27. 1508™
Foranalyse
• Data på målgruppen
• Opgørelse af omkostninger på
administration, renteudgifter,
gebyrer etc.
• Kvalitative analyser – rundringning
• Fremskaf rykkerbreve og anden
kommunikation
• Mapping af kunderejse
• Lignende problemstillinger: kontakt
til forsvaret, Region Hovedstaden,
Hillerød Kommune
• Andre aktører: Kontakt til Nets,
Banker, Digst, Erst,
Lønservicebureauer,
regnskabssystemudbydere m.m.
• Tidligere tiltag og igangværende
projekter
NEDBRING MÆNGDEN AF
RYKKERBREVE
MORGENBOOSTER
28. 1508™ MORGENBOOSTER
Mappe Customer Journey
Udvælge og rekruttere de rigtige
brugere til test
Vurdere teknologisk kapacitet
Vurdere product/market fit
Vælge det rigtige problem
Slippe for unødvendige diskussioner
Og måske endda…
VI SKAL VÆRE VELINFORMEREDE FOR AT…
…se åbenlyse muligheder for innovation
allerede inden vi sprinter!
31. 1508™
FACILITATORENS ROLLE ER AT FACILITERE
- LAD ANDRE GØRE DET “RIGTIGE” ARBEJDE
MORGENBOOSTER
SHUT UP
AND
FACILITATE!
32. 1508™ MORGENBOOSTER
Spørge Jørgen
Vi skal have distribueret viden i sprintrummet.
Det er ok at virke naiv og uvidende, så længe
det giver os de rigtige svar
Den menneskelige printer
Nedskriv alle gode pointer og stil yderligere
spørgsmål for at sikre, at du har forstået det hele
Den onde timekeeper
Det er facilitatorens job at stoppe unyttige
diskussioner, holde alle på sporet og altid
have et øje på klokken
FACILITATOREN HAR TRE HOVEDFORMÅL
34. 1508™ MORGENBOOSTER
SAMMENHÆNG FRA PROBLEM TIL TEST
DAG 1 DAG 2 DAG 3 DAG 4 DAG 5
MAP PROTOTYPE TESTSKETCH DECIDE
PROBLEM
SPRINT
QUESTIONS
LØSNINGS-
SKITSER
PROTOTYPER
HMW´S
TEST
48. 1508™
YOU MISSED A SPOT SPIDERMAN!
MORGENBOOSTER
AMERIKANSK
BØRNEHOSPITAL BRUGER
VINDUESPUDSERE, DER
ER KLÆDT UD SOM
SUPERHELTE
HMW VÆRE PLAYFUL?
HMW SKABE KUNDEVÆRDI I
PLIGTOPGAVER?
59. 1508™ MORGENBOOSTER
“Hej J super fedt at du kunne finde tid til at hjælpe os
i dag. Kan jeg byde dig noget?”
“Hvad laver du, når du ikke hjælper mig med at teste?”
“Har du deltaget i brugertests før?”
“Det vi ser på, er en prototype, så det er måske ikke alt
der virker, jeg skal nok tale dig igennem det”
”Vi tester prototypen, ikke dig”
“Hvis der er noget, der virker svært eller ulogisk, så
har ”de” ikke lavet løsningen godt nok”
”Det er ikke mig, der har lavet prototypen, mit job er
bare at få den vigtige feedback sammen med dig”
ONBOARDING AF TEST PERSONER
72. 1508™ MORGENBOOSTER
For at lære metoden For at løse et problem
HVORFOR SPRINTER
VI?
For at forbedre For at forandre radikalt
Innovation lab App fabrik